sunnuntaina, maaliskuuta 11, 2007

Kirjoitin taannoin Tallinkin johdon epäonnistuneesta kriisiviestinnästä eräiden johtohenkilöiden törttöiltyä yhtiön aluksella. Tänään oli Hesarissa Annamari Sipilän kirjoittama mielenkiintoinen juttu Kimmo Sasin kolaritiedotuksesta. Kirjoituksessa todetaan, että Sasin avustaja lähti tiedottamaan asiasta neljän ajatuksen pohjalta: i) kerrotaan kaikki mitä tiedetään; ii) kerrotaan faktoja, ei pohdintoja; iii) myötäeletään; ja iv) ennakoidaan toimittajien toiveita tiedonsaannin suhteen.

Sasin avustaja totesikin haastattelussa, että toimittajille tulee kertoa niin paljon, että eivät jaksa itse ruveta kaivelemaan enempää. Valittu taktiikka näyttäisi äkkiseltään toimineen erinomaisesti. Asiasta näyttäisi itse asiassa tulleen Sasille myönteistä julkisuutta ja mainosta. Tottakai asia on myös inhimillinen tragedia, mutta kriisiviestinnän näkökulmasta tapaus näyttää toistaiseksi aika mallisuoritukselta. Väittäisin, että noita neljää ajatusta seuraamalla Tallinkin jupakastakin olisi noussut paljon pienempi älämölö.

2 kommenttia:

Riitta kirjoitti...

Näinpä.

Mutta tuota lukiessa mietin, että on maailma aika kurjaksi mennyt, kun puoliso kuulee toimittajilta onnettomuudesta. Eikös sitä joskus vielä toimittajan etiikkaan kuulunut odottaa, että viranomaiset vievät tämmöiset uutiset perille?

JH kirjoitti...

Juu, totta. Jossain haastattelussa se avustaja ihmetteli lisäksi sitä, että kaupungintalolla asia tuntui olevan tiedossa vielä toimittajia ja omaisiakin aiemmin.